Kurye Bildirimsiz Bırakması Ve Eksik Garnitür Nedeniyle Sipariş Soğudu Ve İade Talebim

08.09.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Şahinbey Mavikent Komagene şubesinden çiğ köfte porsiyon siparişi verdim. Kurye hiçbir şekilde arama yapmadan, zile dahi basmadan siparişi kapıya bırakıp gitmiş, ben de bu durumdan haberdar edilmediğim için saatlerce kapıda bekleyen ve bu süreçte tamamen soğuyan yemeği ancak çok geç fark edebildim. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “Hazırlanıyor” olarak göründüğü için siparişin teslim edildiğini anlayamadım.

Paket elime geçtiğinde ise sipariş ettiğim porsiyon çiğ köftenin yanında mutlaka bulunması gereken marul, limon ve garnitürlerin hiçbirinin gönderilmediğini gördüm. Saatlerce dışarıda beklemiş olması nedeniyle ürünün hijyeninden endişe ettiğim ve ekmeği de taş gibi sertleştiği için yemek yerine çöpe atmak zorunda kaldım. Kuryenin teslimat kuralına aykırı, sorumsuz davranışı ve restoranın eksik, özensiz ürün hazırlaması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Uygulama içi canlı destekte açtığım talep de sonuçlandırılmadan e-posta iletişimine yönlendirildi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Yaklaşık 400 TL tutarındaki siparişimde 300 TL indirim kuponu da kullanmıştım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve siparişte kullandığım kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.