Migros Petimo’dan Aldığım Kedi Maması Kedimde Alerjik Reaksiyon Ve İshal Yarattı

06.04.2026 tarihinde Migros Petimo üzerinden online olarak N&D Ocean Prime Portakal Kısır 5 kg kedi maması satın aldığım mama ile ilgili sorun yaşıyorum (Fatura No: e01202622611013). Ve Migros petimo ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum! Telefonu açmıyorlar arama taleplerine geri dönmüyorlar.

Ürünü açtığımda mamanın normal yapısından farklı olduğunu, tanelerin büyük oranda kırıntı halinde bulunduğunu fark ettim. Kedim yaklaşık 6 yıldır sadece N&D marka mama tüketiyor ve bugüne kadar hiçbir üründe böyle bir durumla karşılaşmadım.

Bu mamayı tükettikten sonra kedimde yaklaşık 1 aydır devam eden ishal ve bağırsak problemleri başladı. Defalarca veterinere gitmek zorunda kaldım ve kedim hâlâ tedavi görüyor. Bağırsak sorunlarının ardından bu kez alerjik reaksiyon gelişti ve yüzünde yaralar oluştu. Bu süreçte hem ciddi veteriner masrafları yaptım hem de kedimin sağlığı belirgin şekilde olumsuz etkilendi.

Ürünün yapısında ve kalitesinde belirgin bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mama görsellerini ilgili taraflarla paylaştım. Ancak N&D/Farmina Türkiye süreci sahiplenmek yerine beni sadece satın aldığım yer olan Migros Petimo’ya yönlendirdi. Migros Petimo ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama, arama yapmama ve talep bırakmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı ve sonuç odaklı bir geri dönüş alamadım. Telefonlara ulaşılamıyor, talepler sonuçlandırılmıyor.

Yaşanılan durum benim için basit bir iade meselesi değildir. Satın aldığım ürünün orijinalliği, saklama koşulları veya tedarik süreciyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu. Kedimin sağlığı bu kadar olumsuz etkilenmişken Migros Petimo’nun ilgisiz ve duyarsız kalmasını kabul edemiyorum.

Migros Petimo’dan beklentim, satın aldığım problemli ürün için iade sürecinin ivedilikle başlatılması, ürünle ilgili gerekli incelemelerin detaylı şekilde yapılması ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasıdır. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.