Modemi İade Ettim, Hâlâ Modem Ücreti Ve Ek Ücret Uyarıları Alıyorum

Migros ev interneti aboneliğimi 19 Eylül 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptalinin ardından modemi istenildiği şekilde PTT Kargo ile geri gönderdim. Kp06678802441 barkod numaralı gönderim, PTT kayıtlarında 29/09/2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor.

Buna rağmen yaklaşık 2–3 haftadır her gün “modemi gönderin, yoksa 4000 TL modem ücreti, 2500 TL civarında ek ücret faturalandırılacak” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca yazılı olarak da durumu anlattım, modemin kargo ile teslim edildiğini ve takip numarasını ilettim ancak buna rağmen SMS bilgilendirmeleri kesilmedi.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen hâlâ modem bedeli ve ne olduğu belli olmayan ek ücretlerden bahsedilmesini kabul etmiyorum. Modem iademin sistemde işlenmesini, tarafıma yansıtılacağı söylenen tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca gereksiz SMS gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.