30 Gün İade Hakkının İhlali Ve Yanıltıcı Reddetme

Mien Prive markasına ait Shine bluzu 08.05.2026 tarihinde firmanın kendi web sitesi olan mienprive.com üzerinden 1.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü 15.05.2026 tarihinde kargo ile teslim aldım.

Firmanın internet sitesinde yer alan para iade politikasında ürünlerin 30 gün içerisinde iade edilebileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ben 20.05.2026 tarihinde, yani bu süre içinde iade talebinde bulunmama rağmen talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade süresinin 3 gün olduğu söylenerek, site üzerinde yazan 30 günlük iade şartına rağmen talebim reddedildi.

İade talebimin reddedilmesi üzerine bu kez firma tarafından tarafıma değişim yapılabileceği belirtilerek bir değişim kodu gönderildi. Ancak bu kodu kullanarak değişim yapmak istediğimde, bu kez de kodun geç verildiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Firmanın kendi yönlendirmeleri doğrultusunda hareket etmeme rağmen hem iade hem de değişim hakkımdan yararlanmam engellendi ve bu süreçte mağdur edildim.

Web sitesinde yer alan iade politikası ile fiili uygulamanın çelişmesinden dolayı, ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.