Aqua Florya Midpoint'te Ödeme Sürecinde Aşırı Ücret Ve Personel Davranışı

Aqua Florya Midpoint’te 6.3.2026 tarihinde yaşadığım ödeme süreci ve personel davranışıyla ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kalabalık bir grupla yemek yediğimiz gün, hesap ödeme kısmında uzun süre bekletildim. Erken ödeyip çıkmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kasadaki görevli N**** beni dinlemedi, bu talebimi kabul etmedi ve kalan hesap olursa kendisine kalacağını söyleyerek beni zor durumda bıraktı. Aynı anda yaklaşık 30 kişinin ödemesini alacağını söyleyerek işlemleri yürüttü ve bu karmaşa sırasında fazla tahsilat yapıldı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, fakat bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle ödeme işlemini tamamlayamadan hesabı arkadaşıma devredip mekandan çıkmak zorunda kaldım. Ben çıktıktan sonra fazla bakiyeyi başka bir arkadaşım ödemek zorunda kalmış. Fazla ücret alındığını fark edince durumu personele ilettik ancak bunu kabul etmediler. Kendi yaptıkları işlem hatasından veya yanlış yazımdan kaynaklanmış olabileceğini söylediğimiz halde, bunu dikkate almayarak itirazımızı geçiştirdiler. Ayrıca servis edilen çayın tadı da oldukça kötüydü ve içecek kalitesinden memnun kalmadım.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu mekanı tercih etmeyeceğiz. Fazla tahsilatın kasa ve kamera kayıtları incelenerek tespit edilmesini, bu tutarın iade edilmesini, ödeme sürecinde müşteriyi dinlemeyen ve mağduriyete sebep olan personel davranışının ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.