to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Satış Emri Gecikmesi Nedeniyle %10 Değer Kaybı
Midas uygulaması üzerinden 16.09.2026 tarihinde saat 12:02’de Tera Portföy Hisse Senedi Fonu (thp) için fon satış emri verdim. Ancak bu işlem, e-MKK (Merkezi Kayıt Kuruluşu) hesap hareketlerimde 13:16 olarak görünmektedir. Fon için valör saati 13:00 iken, 12:02’de verilen bir emrin 13:16’da sisteme düşmesi, zamanlama açısından ciddi bir tutarsızlığa ve benim açımdan tasfiye halindeki fon tahsilatı sebebiyle mağduriyete yol açabilme ihtimali bulunmaktadır.
Bu gecikme nedeniyle, fon fiyatındaki hareketten kaynaklı olarak yaklaşık fon değerimin yüzde 10’u oranında kayba uğradığımı görüyorum. İşlemi tümüyle Midas uygulaması üzerinden, zamanında ve doğru şekilde verdiğim halde, teknik süreçlerdeki bu gecikmenin bedelini yatırımcı olarak benim ödemem adil değildir.
12:02’de sisteme girilen bir satış emrinin 74 dakika sonra 13:16’da MKK’da işlenmesini geçerli kılacak teknik gerekçenin tarafıma detaylı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle valör geçiş saati itibarıyla oluşması muhtemel maddi kaybımın önlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Şikayetimle birlikte, e-MKK hesap hareketlerimi ve ilgili emir detaylarını gösteren ekran görüntülerini de durumu netleştirmek adına ekliyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme, Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Fon thf, dir sorum ve talebim net. Midas sistemine iletilen emrin Tefas'da göründüğü saatler arasındaki oluşacak valör saatinin geçmesi kaynaklı, oluşabilecek potansiyel farklardan sorumlu değilim bunun teyidini arıyorum.
