to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında EFT Transferimin Beklemede Kalması Ve Çözüm Sürecinin Uzaması
Bugün saat 01.26 civarında Yapı Kredi hesabımdan 16.330,62 TL tutarında EFT ile Midas hesabıma para transferi gerçekleştirdim. Tutar bankamdan düşmesine rağmen Midas uygulamasında “beklemede” olarak görünmekte ve yaklaşık 8 saattir para hesabıma geçmemiş durumda. Bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve uygulamaya olan güvenim sarsıldı.
İşlemle ilgili referans numaram 5163******77’dir. Hem mesaj yoluyla hem de sesli görüşme ile Midas destek ekibiyle görüştüm. Bana teknik destek olarak aciliyetimin iletildiği ve en kısa sürede çözüme kavuşturulacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Bu durum, ileride benzer bir sorun yaşadığımda çok daha büyük mağduriyetler yaşayabileceğimi düşündürüyor.
Paramın bir an önce Midas hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili sizi Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. En kısa sürede sizi tekrar arayacağız. Bazı durumlarda, özellikle gece saatlerinde gerçekleştirilen para transferlerinde bankalar arası muhasebeleştirme ve operasyonel süreçler nedeniyle bakiyelerin yatırım hesabına yansıması normalden daha uzun sürebilmektedir. İlgili süreçlerin tamamlanmasının ardından tutar yatırım hesabına otomatik olarak aktarılmaktadır. Dilerseniz uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden talebinizi yeniden iletebilir ya da hafta içi 08.00 - 03.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Merhaba, Talebinizle ilgili sizi Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. Dilerseniz, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden talebinizi yeniden iletebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
