Hisse Satış İşlemlerim Reddedildi, Kaybolan Hisseler Ve Negatif Bakiye Mağduriyeti

Konu: 04 Temmuz 2025 Tarihli Hisse Satış İşlemlerinin Reddedilmesi ve Hesap Bakiyesi Hatası

Merhaba Midas Destek Ekibi,

04 Temmuz 2025’te Amerikan borsasındaki portföyümde yer alan iki hisse için satış talimatı verdim; her iki işlem de “İşlem reddedildi” hatasıyla sonuçlandı ve ardından hisseler portföyümden tamamen kayboldu:
1. MS (Microsoft) – Hissenin %50’sini satmak istedim, emir reddedildi. Sonrasında MS pozisyonum portföy ekranımdan silindi.
2. Byd – Aynı gün byd hissesinin tamamını satmak istedim, emir reddedildi ve bu hisse de kayboldu.

Ertesi gün (05 Temmuz 2025) açtığım destek talebinde tarafıma “en kısa sürede çözülecek” yanıtı verildi; ancak bugün, 08 Temmuz 2025 itibarıyla:
• Her iki hissenin de portföyümde görünmediğini,
• Hesabımda –9 000 ₺ tutarında açıklanamayan bir negatif bakiye oluştuğunu görüyorum.

Acil nakit ihtiyacım bulunduğundan bu durum ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Aşağıdaki hususlarda ivedi aksiyon ve yazılı açıklama talep ediyorum:
1. Kaybolan MS ve byd hisselerimin derhal portföyüme iade edilmesi veya satış işlemlerinin güncel piyasa fiyatları üzerinden gerçekleştirilerek tutarın hesabıma yatırılması.
2. Negatif bakiyenin neden oluştuğunun açıklanması ve hesaptan kaldırılması.
3. Tüm sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir zaman çizelgesi.

Bilgilerim:
• Hesap no: 1719021
• Talep no : 00306311
• İletişim: 0554***7803

Bu şikayetimin en geç 24 saat içinde çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Aksi halde ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

İyi çalışmalar dilerim.