Microzey.com marka ürün sorunları

Microzey markasına ait Pastel Yeşil PLA Pro Max 1.75 mm 1 kg filament ürününü Robo90.com üzerinden 13.01.2025 tarihinde, rn1301106882 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü vakumlu ambalajından yeni açtım ve paket vakumunun oldukça sağlam olduğunu, herhangi bir hava alma durumu bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.

Filamenti Bambu Lab a1 cihazımda, firmanın ambalaj üzerinde belirttiği baskı sıcaklık aralıklarına uygun şekilde kullanmama rağmen ciddi bir problemle karşılaştım. Filament, yazıcı tarafından çekilirken PTFE (teflon) tüpün içinde kırılıyor ve tüpü çıkardığımda içinde 3–4 parça halinde kopmuş filament biriktiğini görüyorum. Bu durum baskı sırasında nozzle’ın sık sık tıkanmasına, filament ilerlemesinin düzensizleşmesine ve baskının yarıda kalmasına sebep oluyor ve ürünü neredeyse kullanılamaz hâle getiriyor.

Sorunun nem kaynaklı olabileceğini düşünerek filamenti kendi vakum poşetime aldım, içerisine silika jel ekledim ve 1–2 gün beklettikten sonra tekrar deneme yaptım. Ancak buna rağmen aynı problem hiçbir değişiklik olmadan devam etti. Yazıcı ve baskı ayarları, filament paketinde belirtilen önerilerle uyumlu olmasına rağmen, filamentin PTFE tüp içinde sürekli kırılması, malzemenin normalden fazla kırılgan olduğunu ve üretim kaynaklı hatalı bir parti olabileceğini düşündürüyor.

Ayrıca aynı modelden Robo90.com üzerinden 20.11.2024 tarihinde rn201196971 sipariş numarası ile satın aldığım Microzey Turkuaz PLA Pro Max filamentten de elimde açılmamış bir paket bulunuyor. Yaşadığım bu problem nedeniyle bu paketi açmaya da çekiniyorum.

Konuyla ilgili olarak 25 Şubat tarihinde firmaya e-posta yoluyla ulaştım, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili yaşadığım bu teknik sorunun incelenmesini, gerekirse problemli partinin test edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.