Microsoft Store’da Yanıltıcı Claude Uygulaması İçin 1.768,92 TL İptal Ve İade Talebi

05.03.2026 tarihinde Microsoft Store üzerinden "Code Chatbot - Powered by Claude" adlı uygulamayı indirdim. Uygulama, Claude yapay zeka hizmetinin resmi platformu izlenimi veren logo, arayüz ve tanıtım içeriği kullanmaktadır. Bu nedenle, Microsoft ve freelınk markalarına güvenerek, uygulama içinden yıllık Pro aboneliği satın aldım.

Ödeme freelınk altyapısı üzerinden alınmış ve 1.768,92 TL tutarındaki bedel kredi kartıma yansımıştır. İşleme ait referans numarası 5012******93 olarak görünmektedir. Satın alma işleminin hemen ardından uygulamanın resmi Claude platformu olmadığını, üçüncü taraf bir uygulama olduğunu fark ettim. Ayrıca sunulan özelliklerin Claude'un resmi internet sitesinde ücretsiz olarak sunulan özelliklerle birebir aynı olduğunu gördüm.

Bu durumu fark eder etmez iptal ve iade talebimi hem uygulama içi kanallar üzerinden hem de iletişim adresi olarak belirtilen claudefaq adresine e-posta göndererek ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, ne bilgilendirme ne de çözüm sunulmamıştır.

Microsoft Store üzerinden sunulan bu uygulamada, resmi Claude hizmeti izlenimi oluşturularak tüketicinin yanıltıldığını ve yanlış yönlendirildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, 1.768,92 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek kredi kartıma iadesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için söz konusu uygulamanın Microsoft Store üzerindeki denetim ve kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.