to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 20 Gündür Gönderilmedi, İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırdı
Instagram üzerinden kendi mağazasından "Premium" adıyla satılan ütü buhar makinesini sipariş ettim. #1479 numaralı siparişimi banka kartı ile ödedim. Ancak siparişimin üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca mesaj göndermeme ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil ve hiçbir mesajıma cevap verilmiyor.
Ben Hatay Antakya’da depremzede olarak yaşıyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle markayı ayrıca kınıyorum. Ürünümün gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Artık paramın iadesini istiyorum. Bu kadar ilgisizliğe ve mağduriyete daha fazla katlanmak istemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos tarihinde Mibroza'nın kendi internet sitesi üzerinden Instagram reklamları aracılığıyla “Premium buhar ütü makinesi” siparişi verdim (#1479) ve 779 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram'daki sitelerine defalarca mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram'da yorumlarım da yayınlanmıyor.
Defalarca şikayetimi Şikayetvar üzerinden de ilettim, ancak ne Mibroza'dan ne de başka bir yerden herhangi bir yanıt alamadım. Ürünümün gönderilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum. Depremzede olarak zaten mağdur durumdayım, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Özellikle paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Yaklaşık iki ay önce Instagram üzerinden Mibroza adlı hesaptan el ütüsü siparişi verdim ve ürünün ücretini IBAN’a havale yoluyla gönderdim. Ancak bu süre zarfında ürün tarafıma gönderilmedi. Sipariş sonrası iletişime geçmek istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma da cevap verilmedi. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerden dönüş bekliyorum, aksi takdirde yasal haklarımı arayacağım.
