Siparişim 20 Gündür Gönderilmedi, İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırdı

Elif

453

Instagram üzerinden kendi mağazasından "Premium" adıyla satılan ütü buhar makinesini sipariş ettim. #1479 numaralı siparişimi banka kartı ile ödedim. Ancak siparişimin üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca mesaj göndermeme ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil ve hiçbir mesajıma cevap verilmiyor.

Ben Hatay Antakya’da depremzede olarak yaşıyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle markayı ayrıca kınıyorum. Ürünümün gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Artık paramın iadesini istiyorum. Bu kadar ilgisizliğe ve mağduriyete daha fazla katlanmak istemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Eylül 2025 22:43

11 Ağustos tarihinde Mibroza'nın kendi internet sitesi üzerinden Instagram reklamları aracılığıyla “Premium buhar ütü makinesi” siparişi verdim (#1479) ve 779 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram'daki sitelerine defalarca mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram'da yorumlarım da yayınlanmıyor.

Defalarca şikayetimi Şikayetvar üzerinden de ilettim, ancak ne Mibroza'dan ne de başka bir yerden herhangi bir yanıt alamadım. Ürünümün gönderilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum. Depremzede olarak zaten mağdur durumdayım, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Özellikle paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

14 Eylül 2025 22:17

11 Ağustos tarihinde Mibroza adlı satıcıdan kendi internet sitesi ve Instagram üzerinden #1479 numaralı siparişimle “Premium ütü” satın aldım. 780 TL tutarında banka kartımla ödeme yaptım (sitede 779 TL olarak görünüyordu). Ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mibroza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Benim gibi birçok kişinin de mağdur olduğunu ve ürünlerini alamadığını gördüm. Zaten depremden dolayı zor şartlarda yaşarken, bu şekilde mağdur edilmek çok üzücü.

Bu nedenle hem ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, hem de ilgili firmanın kapatılarak yetkililer tarafından incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesi ve gerekli işlemlerin hemen başlatılması için destek bekliyorum.

13 Eylül 2025 16:05

11 Eylül 2024 tarihinde Mibroza Premium Ütü’nün kendi sitesinden #1479 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. 799 TL’lik ödememi banka kartı ile yaptım, teslimat adresim Uşak’tı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, mağduriyetim devam ediyor ve depremzede olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, bu mağduriyetimi 11 Eylül’den beri Şikayetvar üzerinden de paylaşmak istedim ancak şikayetim yayımlanmadı. Şikayetvar’ın bu konuda tarafsız davranmadığını ve mağduriyetimin görünür olmasına engel olunduğunu düşünüyorum.

Ürünüm gönderilmediği için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hem Mibroza’dan hem de Şikayetvar’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Elif

Yaklaşık iki ay önce Instagram üzerinden Mibroza adlı hesaptan el ütüsü siparişi verdim ve ürünün ücretini IBAN’a havale yoluyla gönderdim. Ancak bu süre zarfında ürün tarafıma gönderilmedi. Sipariş sonrası iletişime geçmek istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma da cevap verilmedi. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerden dönüş bekliyorum, aksi takdirde yasal haklarımı arayacağım.