Sipariş Takibi Sağlanmadı, İade Koşullarında %30 Kesinti Haksız

Mimoremi firmasından 18.02.2026 tarihinde kişiye özel resimli ay kolye (gümüş, altın renkli) siparişi verdim. Sipariş numaram Mı56253, toplam 1.848 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişimin ne zaman hazırlanacağı, ne zaman kargoya verileceği ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma takip numarası da iletilmedi.

Firmanın iletişim için paylaştığı e-posta adresi çalışmıyor, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum. Ayrıca sitede iade şartları müşteriyi dezavantajlı duruma düşürecek şekilde düzenlenmiş ve %30 iade kesintisi uygulanacağı belirtiliyor, bu durumu da son derece haksız buluyorum.

Reklamını yaptıkları ürünle birebir ve kusursuz şekilde hazırlanmayacaksa siparişimin koşulsuz olarak %100 oranında iptal edilmesini ve ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünü hazırlayıp teslim ederler ancak gelen ürün sitede gösterdikleri gibi, ilan ettikleri özelliklerde olmazsa yine aynı şekilde %100 iade hakkımın tanınmasını ve tarafıma hiçbir kesinti yapılmamasını istiyorum.