Mia Bella Lüleburgaz Şubesinde Pluxee Yemek Kartı Kabul Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgi Veriliyor

04.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Lüleburgaz Mia Bella şubesine girişte kasadaki görevliye özellikle Pluxee yemek kartı ile ödeme yapacağımı belirterek kartın geçip geçmediğini sordum, kendisi de geçtiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek mekanda oturup arkadaşlarımla bir şeyler yiyip içtik.

Saat 21.00 civarında çıkışta hesabı ödemek için kasaya geldiğimizde bu kez Pluxee yemek kartının artık geçmediğini, sistemin değiştiğini ve uygulamaya giriş yapamadıklarını, bu yüzden sadece kredi kartı veya nakit ile ödeme alabileceklerini söylediler. Hesap yaklaşık 955 TL geldi ve ben bu tutarı kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım.

Aslında nakit ya da kredi kartıyla ödeme yapmak benim için büyük bir sorun değil; asıl sorun, girişte özellikle yemek kartı ile ödeyeceğimi söylememe rağmen “geçiyor” denmesi, çıkışta ise bahanelerle bunun inkar edilmesi ve müşterinin mağdur edilmesidir. Bu olayı aynı şubede daha önce de yaşamıştım; bu ikinci kez oluyor. İlk seferinde sistemsel hata denmişti, bu sefer de “el değiştirdiği için çalışmıyor” denildi. Diğer Mia Bella şubelerinde Pluxee kartım geçiyor, sadece Lüleburgaz şubesinde bu problemle karşılaşıyorum.

Müşteriye baştan doğru bilgi verilmediği için hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de ödeme planımız bozuluyor. Yemek kartı firmalarıyla sağlıklı çalışamayacaklarsa bu kartları sistemlerinden tamamen kaldırmalarını ya da en azından net ve şeffaf şekilde “geçmiyor” demelerini bekliyorum. Benim gibi mekana gidecek müşterilerin bu konuda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum ve Mia Bella Lüleburgaz şubesinin müşteriyi yanıltan bu tutumunun düzeltilmesini talep ediyorum.