Randevu Sisteminde Doktorun Raporlu Olduğu Bildirilmedi, Hastalar Cezalandırılıyor

29 Nisan 2026 tarihinde, 13.04.2026 günü için İzmir Atatürk Eğitim Araştırma Uygulama Hastanesi İç Hastalıkları Polikliniğinde Uzman Dr. N*** N**** A****** adına MHRS üzerinden aldığım randevuya gittim. MHRS sistemi randevumu hem e‑posta hem de SMS ile defalarca kez hatırlattı, ayrıca randevuya gitmemem durumunda 15 Mayıs 2026 tarihine kadar randevu alamayacağımı da özellikle bildirdi.

Randevu günü hastaneye gidip sekreterlikten onayımı yaptırdıktan sonra yaklaşık bir saat bekledim, ancak bekleme salonundaki ekranda ismim bir türlü görünmedi. Bunun üzerine tekrar sekreterliğe gittiğimde, ilgili doktorun iki gün rapor aldığı, yerine bakan bir doktor bulunmadığı ve bana ancak 15 gün sonrası için yeni randevu verilebileceği söylendi. Doktorun rapor alma veya izin kullanma hakkı elbette vardır; ancak ben çalışan bir devlet memuru olarak iş yerimden izin alıp hastaneye gidiyorum ve hiçbir şekilde muayene olamadan geri dönmek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte tarafıma doktorun raporlu olduğuna dair MHRS üzerinden ya da başka bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rapor alan doktorun randevularının aynı servisteki başka bir doktora yönlendirilmemesi, yerine bakan bir hekim ayarlanmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Biz çalışanlar kendi iş yerlerimizde raporlu olan arkadaşlarımızın işlerini bir şekilde aksatmamaya çalışırken, MHRS sisteminde doktor raporlu olduğunda hastaların tamamen sahipsiz bırakılması ve randevu cezası uygulanıyormuş gibi davranılması kabul edilebilir değildir.

Ben randevuya gitmediğimde günlerce sistemden randevu alamayarak cezalandırılıyorum; fakat doktor raporlu ya da izinli olduğunda mağdur olan hasta oluyor ve hiçbir telafi mekanizması devreye girmiyor. Bu durumun acilen gözden geçirilmesini, raporlu veya izinli doktorların randevularının sistem üzerinden hastalara önceden bildirilmesini ve mümkün olduğunca aynı branştaki başka hekimlere otomatik olarak aktarılmasını talep ediyorum.

Ayrıca hastane çevresinde otopark konusu da ayrı bir sorun haline gelmiştir. Hastanenin bulunduğu cadde üzerinde ciddi bir trafik sıkışıklığı yaşanmakta, araç koyacak yer bulmak neredeyse imkansız hâle gelmektedir. Karşı caddeye iki adet otopark olmasına rağmen, ancak yaklaşık 200 TL gibi yüksek bir ücret ödendiğinde araç parkı mümkün olabilmektedir. Hasta ve hasta yakınları için bu bedel sürdürülebilir değildir. Hastane bünyesinde, başhekimlik tarafından hasta ve hasta yakınlarına yönelik ücretsiz ya da makul ücretli bir otopark imkânının sağlanmasını bekliyorum.

İlgili birimlerin hem MHRS randevu süreçleri hem de hastane ulaşılabilirliği konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. İhtiyaç duyulması halinde 0533*****04 numaralı telefonumdan tarafıma ulaşılabilir.

Esra A*****