Randevu Saatine 10 Dakika Kala İptal Edilmesi Hastayı Mağdur Etti

6 Ekim 2026 tarihinde İzmir Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi S******* T******* Eşrefpaşa Semt Polikliniği Nöroloji Polikliniği'nden saat 15.10’da randevum vardı. Randevumu aylık kontrolüm için almıştım ve o gün randevu saatine yetişebilmek için koşturarak hastaneye gittim.

Ancak MHRS tarafından randevunun iptal edildiğine dair SMS bana 6 Ekim 2026 günü saat 15.00’te, yani randevu saatime sadece 10 dakika kala gönderildi. Ben bu mesajı aldığımda zaten hastanede bekliyordum. Danışmaya sorduğumda, doktorun gelmeyeceği bilgisini MHRS’ye sabah saatlerinde bildirdiklerini ve iptal bilgisinin bu kadar geç verilmemesi gerektiğini söylediler.

İnsanlar bu randevular için iş yerinden zar zor izin alabiliyor, çocuğunu birine bırakmak zorunda kalıyor veya ciddi zorluklarla hastaneye ulaşabiliyor. Tüm bu emeklerin ardından randevunun sadece 10 dakika kala iptal edilmesi ne hastaya saygıyla ne de hizmet anlayışıyla bağdaşıyor.

MHRS sisteminde randevu iptal ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini, hekim gelmeyeceği zaman hastaların mümkün olan en erken saatte haberdar edilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve iptal olduğu takdirde en erken tarihe yeni bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Şu anda da olduğu gibi doktoruma ileri tarihler için randevu bulamıyorum. Bu durumda yine 15 gün ya da daha fazla süre kontrolüme gidemeyeceğim. Takip edilmesi gereken bir migren hastası için bu kabul edilebilir bir süre değil.