to read complaints and reviews, or file yours.MHRS Uygulamasında Yaşlıların E-Devlet Girişi Zorlaşıyor
Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS telefon uygulamasında 3‑4 Şubat 2026 tarihindeki son güncellemeden sonra e-Devlet doğrulama süreci, özellikle yaşlı kullanıcılar için gereğinden fazla karmaşık hâle gelmiştir. E-Devlet üzerinden girişte kullanılan şifreleme sistemi ve adımlar, teknoloji kullanımına çok hâkim olmayan yaşlı bireyler tarafından çözülememekte ve bu nedenle sisteme giriş yapamamaktadırlar.
Bu durumun sonucu olarak kronik hastalığı bulunan birçok yaşlı vatandaş randevu alamamakta, düzenli kontrollerine gidememekte ve sağlık hizmetine erişimde ciddi mağduriyet yaşamaktadır. Özellikle yaşlı ve dijital okuryazarlığı düşük kullanıcılar için daha sade, anlaşılır, mümkünse daha az adımlı ve rehberli bir giriş ekranı tasarlanması, alternatif daha kolay giriş seçenekleri sunulması ve son güncellemeyle zorlaşan bu sürecin acilen gözden geçirilerek iyileştirilmesi talep ediyorum.
MHRS uygulamasının, yaşlı ve kronik hastalığı bulunan kullanıcıların ihtiyaçları gözetilerek tekrar düzenlenmesini ve herkesin temel sağlık hakkına daha kolay erişebilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
6 Şubat’tan bu yana Rize merkezdeki herhangi bir poliklinikten MHRS üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak sistemde yapılan son güncellemeden sonra bir türlü sisteme giremiyorum. Sorun e-Devlet’te değil, doğrudan MHRS tarafında yaşanıyor.
Ben MHRS’ye eskiden olduğu gibi T. C. Kimlik numaram ve MHRS şifremle giriş yapmak istiyorum. Son güncelleme ile sistem tamamen e-Devlet odaklı ve karmaşık bir hale getirildi, giriş adımları içinden çıkılmaz bir yapıya büründü ve bu nedenle randevu alamıyorum. Basit bir işlem olması gereken randevu alma süreci, gereksiz zorlaştırıldığı için hem benim hem de yakınlarımın sağlık hizmetine erişimi aksıyor.
Sağlık Bakanlığı’ndan talebim, MHRS sisteminin sadeleştirilmesi, T. C. Kimlik ve MHRS şifresiyle doğrudan giriş seçeneğinin yeniden aktif edilmesi ve vatandaşların e-Devlet zorunluluğu olmadan da randevu alabilmesine imkan sağlanmasıdır.
