MHRS Sistemindeki Otomatik Randevu İptali Nedeniyle Tedavi Sürecimizin Aksaması

MHRS üzerinden 08.10.2025 tarihi için Ortopedi Polikliniği’nde E****** M**** adına babam için randevu almıştık. O gün randevuya gidildi emse çekildi emar sonucunu göstermek için gittik kolunda yırtık olduğunu ve enjeksiyon yapılması gerektiği söylendi. İlk seans o gün yapıldı doktor 2. Seans için 27.11.2025 de tekrar gelin dedi ve Bu randevuyu da bizzat doktor bey kendisi vermişti. Babamın kolunda yırtık olduğu için 3 aşamalı enjeksiyon planlandı, ilk seans yaklaşık iki hafta önce yapıldı ve ikinci seansın da 27’sinde yapılacağı söylendi. 3. Seansta aralığın 2. Haftasında yapılacak. Tedavi süreci buna göre ayarlanmışken, bugün tarafıma gelen SMS ile randevunun MHRS tarafından otomatik olarak iptal edildiğini öğrendim.

Randevudan önce aynı branşta muayene olduğum için randevu iptal edilmiş. Randevudan önce muayene olmamın sebebi MR sonucumu göstermekti.

Ne biz ne de doktor bu randevuyu iptal etmemişken, sistemin kendiliğinden iptal etmesi sebebiyle babamın tedavi süreci aksadı. Kolundaki yırtık sebebiyle zaten ağrı ve hareket kısıtlılığı yaşayan babamın ikinci enjeksiyon seansının iptal edilmesi hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de tedaviyi geciktirmektedir.

Konu ile ilgili MHRS’yi aradığımda randevunun otomatik iptal olduğunu, kendilerinin iptal etmediğini, Sağlık Bakanlığı’nı aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Sağlık Bakanlığı’nı arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bu süreçte ne randevu sorunumuz çözüldü ne de tedavi planı hakkında net bir yönlendirme alabildik.

Babamın yarım kalan tedavi sürecinin herhangi bir gecikmeye ve sağlık kaybına sebep olmayacak şekilde, en kısa zamanda aynı doktor ve aynı poliklinikte uygun bir tarihe alınarak devam ettirilmesini ve MHRS sistemindeki bu otomatik iptal sorununun nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.