MHRS Randevu İptalinde Tutarsızlık Ve Adil Uygulama Talebi

MHRS/182 üzerinden bugün Ardahan, (Hastane/poliklinik adı belirtilmesin) saat 11.00 için almış olduğum randevumu yoğun kar nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. MHRS uygulamasında iptal butonu yoktu. Saat 09.28’de 182’yi aradığımda, randevuların en geç 2 saat öncesine kadar iptal edilebildiği, bu saatten sonra ise kesinlikle iptal işlemi yapılamayacağı söylendi ve randevum iptal edilmedi.

Ancak aynı doktora bugün saat 10.20’ye randevusu olan bir yakınımızın randevusunu, randevusuna yaklaşık 1 saat kala, saat 09.16’da sorunsuz bir şekilde iptal edebildik. Benim 11.00’deki randevum, 09.19 civarında iptal edilemez denirken, 10.20’deki randevunun 09.16’da iptal edilebilmiş olması uygulamada bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor.

Madem ortada “en geç 2 saat önce iptal” şeklinde bir kural var ise bunun herkese eşit ve adil şekilde uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve kar nedeniyle hastaneye gidemeyecek olmamın dikkate alınmasını talep ediyorum.