Siparişim 13 Gün Bekliyor, Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Meysadesign internet sitesinden 21.05.2026 tarihinde kredi kartıyla 2.000 TL ödeyerek 316FR5863D kodlu bir elbise satın aldım. Sipariş verdikten sonra site üzerinde “kargoya verildi” ibaresi görünüyor ancak bana hiçbir SMS ya da başka bir bilgilendirme ulaşmadı.

Bunun üzerine sitenin WhatsApp hattına yazdım, bana ürün çıkış yaptığı zaman SMS geleceği söylendi ve beklemem istendi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen hiçbir mesaj gelmedi, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, ancak bu şikayetten sonra benimle iletişime geçtiler.

Telefon görüşmesinde elbisenin site üzerinde ön sipariş olarak geçtiğini, henüz kendilerine gelmediğini söylediler. Ancak ürün sayfasında böyle bir uyarı kesinlikle yoktu, özellikle tekrar kontrol ettim. Bir hafta daha beklememi, beni öncelikli sipariş listesine alacaklarını ve ürünün gönderileceğini belirttiler.

Söyledikleri bu ek bir haftalık süre de dolmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, şu anda hiçbir iletişim kanalından da ulaşamıyorum. Edanur Akpınar, Erzurum olarak yaptığım bu alışverişte hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili tamamen mağdur edildim.

Bu nedenle siparişime ait 2.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.