Renk Ve Beden Uyuşmazlığı, İade Kodu Olmadan Müşteri Hizmetine Ulaşamama

06.06.2026 tarihinde Meysa Design internet sitesi üzerinden bir adet lacivert özel taş işlemeli pantolonlu takım ve ıhlamur yeşili omzu volanlı tül etekli takım sipariş ettim. Sipariş numaram 323D4421Q’dur. Dün Instagram sayfalarının altında, lacivert takımın ne zaman kargoya verileceğini sordum, ürünün hâlâ ön siparişte olduğu yazıyordu. Bugün ise sadece ıhlamur yeşili takım elime ulaştı.

Gelen ürünün rengi sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, bir iki ton farkı değil, tamamen bambaşka bir renk olarak geldi. Ayrıca kalıbı da çok küçük olduğu için iade etmek istedim. Kendi siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünü de geldiği gibi kargo poşetine koyup Aras Kargo ile geri göndermek üzere hazırladım ancak sistemde iade kargo kodu görünmüyor.

Aras Kargo şubesine gittiğimde onlar da iade kodu olmadığı için işlem yapamadı. Meysa Design’a her kanaldan mesaj attım, telefon numaralarını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünün kalitesiyle ilgili olumsuz bir şey söyleyemem, ürün defosuz ve genel olarak güzel ancak kalıbının çok küçük olması ve renginin görseldekiyle uzaktan yakından alakası olmaması nedeniyle iade etmek istiyorum.

İade sürem dolmadan, tarafıma Aras Kargo üzerinden kullanabileceğim bir iade kargo kodu oluşturulmasını ve ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.