Kargo Bilgisi Ve Ürün Teslimatı Hakkında Cevapsız İletişim

Meysadesiign isimli Instagram sayfasına bağlı web sitelerinden 27 Haziran’da 1 takım ve 1 haşema olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi site üzerinden kredi kartıyla toplam 2.600 TL olarak yaptım ve mail adresime siparişimin tamamlandığına dair bilgi geldi. Sipariş numaram 714002441y.

Sipariş sonrası kargo süreciyle ilgili ne SMS ne mail ne de siteden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo numarası da paylaşılmadı. Sadece Instagram üzerinden bana, sipariş içeriğimde yer alan “garden tensel takım” ürününün üretici firma tarafından üretiminin durdurulduğu, mağduriyetimin giderilmesi için web sitelerinden farklı bir ürün seçmem gerektiği ve hemen gönderim sağlanacağı yazıldı. Bunun üzerine tekrar Instagram hesaplarına mesaj yazmama rağmen bu sefer hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bilgilendirilmedim.

Ödemesini yaptığım siparişimin gecikmeden, eksiksiz şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizliğin giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.