to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Sızdıran Rakı Şişesi Ve Bayinin Sorumluluk Reddi
28.04.2026 tarihinde Adana’da Mey Rakı bayisi olan tes Kıyıboyu firmasından 1 litrelik yeni Rakı satın aldım. Şişeyi aracıma koyduktan sonra kapağın tam sızdırmadığını, akıtma yaptığını ve aracın içinde yoğun ve rahatsız edici bir rakı kokusu oluştuğunu fark ettim. Ürünün kapağı hava aldığı için anasonunun da uçmuş olduğunu, tadının ve kokusunun bozulduğunu gördüm.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sorunun incelenmesi için şişeyi tes firmasının Karataş Caddesi bayisine teslim ettim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra bayiye sorduğumda, bu süreçte boşuna beklediğimi, konuyu üretici firma olan Mey Rakı ile çözmem gerektiğini söylediler. Bayinin bu şekilde sorumluluğu üzerinden atmasından ve sürecin ilerlememesinden dolayı mağdur oldum.
Bozuk kapak nedeniyle hem ürün kalitesi açısından hem de aracımda oluşan koku ve rahatsızlık sebebiyle zarar gördüğümü düşünüyorum. Ürünün kapak ve dolum açısından incelenmesini, gerekirse parti numarasının kontrol edilmesini, mağduriyetimin ürün değişimi veya para iadesiyle giderilmesini ve bayinin bu konudaki yaklaşımının da değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde Tes Kıyıboyu şubesinden 100 cl’lik Yeni Rakı satın aldım. Şişeyi aracıma koyduktan bir süre sonra arabamın yoğun şekilde rakı koktuğunu fark ettim. Kontrol ettiğimde şişenin kapağından rakı sızdığını gördüm ancak alışveriş yaptığım yerden yaklaşık 50–55 km uzaklaştığım için geri dönemedim. Yaklaşık 100–150 gram kadar eksilme olmasına rağmen sorun olmaz düşüncesiyle kapağını açıp bir bardak doldurdum fakat şişe hava aldığı için rakının tadının bozuk olduğunu fark edip içmedim.
Ertesi gün Adana’ya döndüğümde aynı firmanın Karataş Caddesi şubesine giderek durumu anlattım. Oradaki çalışanlar gayet ilgili davrandı, şişeyi incelediler ve kapağı kapalı olmasına rağmen şişenin sızdırdığını teyit ederek Tes içecek mağazası müdürlerine telefonla ilettiler. Müdür, şişenin kapağında sorun olduğunu bilmesine rağmen “bizimle alakası yok” tarzında son derece ilgisiz ve kurumsallığa yakışmayan bir tavır sergiledi. Onlarca şubesi olan Tes gibi bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını, ticari açıdan da çok ayıplı bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Aynı süreçte Mey Rakı firması son derece nazik ve ilgili davranarak şişenin incelenmesi için talep oluşturdu, kendilerine ilgi ve nezaketleri için teşekkür ediyorum. Buna karşılık Tes içecek firmasının bu kadar basit bir müşkülata bile ciddiyetle yaklaşmamasını ve müşteriyi sahiplenmemesini kabul edemiyorum.
Teş firmasından bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve bozuk olduğu açıkça görülen ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bizlere ulaştırmış olduğunuz şikayetiniz hakkında tarafınıza 05/05/2026 tarihinde ulaşım sağladık. Şikayetiniz ile ilgili olarak sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçilecektir. Her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz Saygılarımızla Mey Danışma Hattı
Merhabalar Mail ve Telefon ile konuyla alakalı dönüşünüz için teşekkür ederim. Mey firması olarak Kurumsal firma olduğunuz ve ürettiğiniz ürünlerin arkasında olduğunuzu ispatladınız. Bravo size Fakat dediğiniz gibi Sizinle bağı olmayan perakende satış mağazası olan tes Adana firması Yöneticileri Hala olaya ilgisizler, Direk muhatap Mey rakı firmasıdır bizimle alakası yoktur demeleri beni şaşırttı doğrusu. Tes firması çalışanlarının nezaketi Takdire şaiyandır, Fakat yöneticilerinin İlgisizliğide şaşırtıcıdır.
Sayın Mey rakı Firması irtibat telefon açan Hanımefendiye ve ürün kontrolü için gelen beyefendiye Teşekkür ederim. Konu ile Alakadar olmaları Çok Tatminkardı 👍
