Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

14.02.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Metro Turizm firmasından Yalova Otogarı’ndan İstanbul’a 22:30 hareketli sefer için bilet satın aldım. Saat şu an 23:30 olmasına rağmen hâlâ otobüsü bekliyoruz, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ortada bir araç yok.

İstanbul’da başka bir araca aktarma yapmam gerekiyordu, bu gecikme nedeniyle hem planlarım bozuldu hem de maddi zarara uğradım. Saatlerdir soğukta otobüs bekliyoruz, yaşadığım manevi kayıp da cabası. Bu mağduriyetin kabul edilebilir hiçbir yanı yok, böyle bir sorumsuzluk olamaz.

Yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini, bilet bedelim ve bu gecikmeden kaynaklanan maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki olarak tüm haklarımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.