to read complaints and reviews, or file yours. 
Burgan Bank On dijital kanalı üzerinden 209.200 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından düzenlenen 5102**25 numaralı kredi hayat sigortası, tarafıma zorunlu bir ürünmüş gibi sunuldu ve onayım bu şekilde yönlendirildi. Sigortanın isteğe bağlı olduğu, iptal edilebileceği veya dilersem başka bir sigorta şirketinden de yaptırabileceğim bana açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi.
17.05.2026 tarihinde hem kredi işlemi tamamlandı hem de hesabımdan 11.231,73 TL tutarında peşin sigorta primi kesildi. Sigortanın aslında isteğe bağlı olduğunu sonradan fark edince, Metlife mobil uygulaması üzerinden poliçenin iptali ve tahsil edilen primin iadesi için başvuruda bulunmak istedim; ancak uygulama içinde bu işlem için herhangi bir alan bulamadım. Burgan Bank On dijital kanalı üzerinden de yönlendirici, net bir çözüm sunulmadı.
Krediye bağlı yapılan sigortalarda cayma ve iptal hakkım bulunduğunu ve bu hakkın kullanılması halinde primin kesintisiz olarak iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BDDK düzenlemeleri uyarınca kredi kullandırımının sigorta yaptırma şartına bağlanamayacağı da açıktır.
Bu nedenlerle, krediyle bağlantılı olarak zorunluymuş gibi satılan 5102**25 numaralı Metlife poliçemin iptal edilmesini ve 17.05.2026 tarihinde tahsil edilen 11.231,73 TL tutarındaki primin tarafıma veya kredi hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden 24 ay vadeli 218.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma Metlife Hayat Sigortası poliçesi ile birlikte telefon için ekran kırılması sigortası yapıldı ve bu sigortalara ilişkin prim tuta...
Yorumlar