Zorunlu Gibi Sunulan Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından, Burgan Bank’ın On Bank mobil uygulaması üzerinden kullandığım tüketici kredisine bağlı olarak düzenlenen 48795822 numaralı kredi hayat sigortası, tarafıma zorunlu bir ürünmüş gibi sunulmuştur. Sigortanın isteğe bağlı olduğu, iptal edilebileceği veya dilersem başka bir sigorta şirketinden de yaptırabileceğim hususların açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemiş olması, onayımın bu eksik ve yönlendirici bilgilendirme ile alınmasına neden olmuştur.

24.03.2026 tarihinde Burgan Bank mobil dijital bankacılık kanalı üzerinden 24 ay vadeli 200.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım ve aynı gün hesabımdan 10.599,91 TL tutarında peşin sigorta primi tahsil edilmiştir. İşlem, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilmiş olup sistemde İstanbul Genel Müdürlük kaydı görülmektedir.

Sigortanın aslında isteğe bağlı olduğunu sonradan öğrendikten sonra, Metlife Emeklilik ve Hayat müşteri hizmetleri ve mobil uygulaması üzerinden poliçenin iptali ve tahsil edilen primin iadesi için başvuruda bulundum. Ancak Metlife Emeklilik ve Hayat tarafında internet sitesi ve dijital kanallarda yaşanan teknik sorunlar nedeniyle işlem tamamlanamamış, ayrıca Burgan Bank mobil kanalı üzerinden de net ve yönlendirici bir çözüm sunulmamıştır.

Krediye bağlı yapılan sigortalarda cayma ve iptal hakkımın bulunduğunu ve bu hakkın kullanılması halinde primin kesintisiz olarak iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili BDDK düzenlemeleri uyarınca kredi kullandırımı, sigorta yaptırma şartına bağlanamaz.

Bu nedenlerle, krediyle bağlantılı olarak zorunluymuş gibi satılan 48795822 numaralı Metlife Emeklilik ve Hayat kredi hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 24.03.2026 tarihinde tahsil edilen 10.599,91 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma veya kredi hesabıma herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.