Onaysız Metlife Sigorta Kesintileri İçin 1.620,63 TL Tam İade Talebi

Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartı kullanıcısıyım. Onayım ve rızam olmadan Nisan 2026’dan bu yana Metlife “Kartım Borcum Güvende” adı altında toplam 1.620,63 TL tutarında kesinti yapıldığını bugün ekstreme bakarken fark ettim. Bu sigorta/kesinti için bana herhangi bir bilgilendirme ya da açık onay süreci sunulmadı.

Konu ile ilgili Denizbank’ı aradığımda N**** isimli çalışanla görüştüm. Kendisi hiçbir detaylı bilgi vermeden bu ürünü iptal etti ve iade talebimle ilgili sorduğumda iade olmayacağını, zaten küçük miktarlar kesildiğini söyledi. Kendisinin bu yaklaşımı ve “zaten küçük miktarlar” ifadesi beni oldukça rahatsız etti, çünkü kesilen para kendi parası değil, benim hesabımdan, benim onayım olmadan çekilen bir tutardır.

Daha önce de 2026 yılı Mart veya Nisan ayında kartımın borcunu ödeyip tamamen kapatmak istemiştim. Ancak banka görevlileri “Siz bizim değerli müşterimizsiniz, Bonus yükleyelim, kullanın” diyerek beni ikna edip kartı kapattırmamı engellediler. Şimdi hem bu kararımdan dolayı pişmanım hem de sonradan haberim olmadan yapılan bu kesintilerle mağdur edilmiş durumdayım.

Denizbank tarafından Metlife ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Metlife’a telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Onayım olmadan, rızam dışında yapılan bu Metlife “Kartım Borcum Güvende” kesintilerinin tamamının, yani 1.620,63 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kredi kartımdan, hesabımdan ya da adıma açılacak herhangi bir ürün üzerinden açık ve yazılı onayım olmadan sigorta veya benzeri hiçbir kesinti yapılmamasını istiyorum. Yaşadığım iletişim sorunlarının ve çalışanların “küçük miktar” şeklindeki küçümseyici yaklaşımının da incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.