to read complaints and reviews, or file yours.Metlife'ün İptal Ve İade Talebine Cevap Vermemesi
Metlife’in Denizbank üzerinden yapılan Ferdi Kaza Sigortası poliçeme 6 Ağustos tarihinde itiraz ederek iptal talebinde bulundum. Yasal olarak itirazın 5 gün içinde işleme alınması ve ücret iadesinin yapılması gerekirken, aradan uzun süre geçmesine rağmen ne iptal işlemi tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.
Bu süreçte Metlife müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 100’e yakın aradım. Her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, aciliyet belirttik” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Üstelik kimi zaman onlar beni arıyor gibi görünüyor fakat telefonda kimse konuşmuyor, ben geri aradığımda ise müşteri temsilcisine ulaşmak oldukça zor oluyor ve tekrar aynı cümleler söyleniyor. Tarafımdan iptal talebi açıkça iletilmiş olmasına rağmen, sanki benden zorla para almaya devam etmek ister gibi davranılıyor ve itirazım işleme alınmıyor.
Ferdi Kaza Sigortası poliçemin 6 Ağustos tarihli iptal ve itiraz talebim doğrultusunda derhal ve tamamen iptal edilmesini, varsa kesintisiz şekilde tüm tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dalgamı geçiyorsunuz bilerek iade yapmamak iptal etmemek nedir? İstemiyorum dedikçe neyin zorlaması hangi iletişimden bahsediyorsunuz 12 gün boyunca iptal işlemi yapamayıp mağdur ettiğiniz benim
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Metlife Ferdi Kaza Sigortası adı altında sizlerden paralarınızı alıp, iptal ettiğinizde ise para iadesi asla yapmamakla birlikte sizleri mağdur etmektedir. Müşteri temsilcisi, başta iptal işlemi yaparken ne kadar alacağınız var onu biz göremiyoruz, yok muhasebe dönüş Yapacak, ilgili birimlere bildirdik diye asla ödeme yapmamaktadır. Sırf denemek için müşteriniz olacağım diye deneyin, ilgiyi görün sonra paraları nasıl cebe indirip mağdur ediliyorsunuz izleyin. Hakkım asla helal değil kaza sigortası adı altında bizlerin üzerinden çok güzel para kazanıyorlar bilginize.
