MetLife’in Vefat Tazminatı Ödeme Sürecini Uzatarak Hak Sahiplerini Mağdur Etmesi

Merhum babam S***** K*******'ın - Denizbank'tan çekmiş olduğu kredi için kendisinden alınan sigorta bedelini, Poliçe numarası: 2430779 - vefatı sebebiyle 40.151,01 TL tutarındaki vefat tazminatının hak sahiplerine ödenmesi ve bu tazminat sürecinin tamamlanabilmesi için ilgili sigorta şirketi olan Metlife Emeklilik ve Hayat ile 9 Şubat 2026 tarihinden bu yana, defalarca, gerek kendim gerekse kız kardeşim telefon ile irtibata geçmiş olup, bilgi almaya çalıştık, ilgili tutarın ödenmesi talebinde bulunduk. Sürekli olarak 'ilgileniyoruz, notunuzu aldık, size mail olarak ibraname formu göndereceğiz. Onu doldurduktan sonra istenilen belgelerle bize bu mail adresine (e************@metlife.com.tr ve m******@metlife.com.tr) gönderirsiniz' dediler. 9 Şubat'tan bu yana şirketi arayıp ibraname gönderilmedi şeklinde uyarıda bulunduysak da hep oyalanılarak süreç yavaşlatıldı. Kız kardeşimin Haziran ayında tekrar şirketi araması sonucunda da kendisine 'ibranameye gerek yok' diyerek yukarıda belirtilen mail adreslerine veraset ilamı, hak sahiplerinin kimlik ve IBAN numaraları gönderilerek yeterli olduğunu belirtmiştir. Ben ilgili evrakları kendi mail adresim üzerinden 20 Haziran'da gönderdim. Sonrasında firmadan gelen takip numarasıyla işlemin akıbeti hakkında bilgi almak istedim. Evrakların tamam olduğunu, ödenecek bedel için arayıp bilgi alabileceğimi söylediler. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hesaplarımıza para yatırılmaması üzerine arayıp tekrar irtibata geçtim. Bu sefer de ödenecek tutarın hazineye devredildiğini söylediler. Aylarca ibraname bekleyeceksiniz denilerek bizleri oyalayıp, süreci zamanaşımına uğratarak, hak ettiğimiz parayı elimizden alarak bizi mağdur ettiler. Şirketin bu meblağı en kısa zamanda hak sahiplerine ödenmesini talep ediyor, şirketin en ağır yaptırım almasını arz ediyorum. Bu şekilde şikayetvar.com adresinde çok fazla mağdur var.