Metlife'de Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve Cevapsız İptal Talebi

Metlife üzerinden biri ferdi kaza, diğeri hayat sigortası olmak üzere iki ayrı poliçem bulunuyor. İlk poliçemin ödemesi banka hesabımdan otomatik çekimle yapılıyordu. Mayıs ayında yaptırdığım ikinci poliçede ise bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan kredi kartımdan peşin olarak çekim yapılıp 12 ay taksite bölünmüş. Bu işlemle ilgili iptal talebinde bulunduğumda da hiçbir şekilde ciddiye alınmadım.

Son iki aydır poliçelerim kapsamındaki haklarımı kullanabilmek için defalarca arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında telefon bir anda kapanıyor, geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama dönüş olmuyor. İptal talebimi iletmek için sabahtan akşama kadar aradığım, güçlükle ulaştığım zamanlarda ise beni sürekli ikna etmeye çalışıyorlar, zaman kazanıp süreci uzatıyorlar. Amaçlarının sadece para tahsil etmek olduğunu, hizmet anlamında ise hiçbir destek sunmadıklarını düşünüyorum.

Bugün de yine birçok kez aramama rağmen hatta tam bağlanacakken görüşme kesildi. İptal için kayıt alındığını, uzman dönüşü yapılacağını söyleyip beni oyalıyorlar, net bir sonuç alamıyorum. Bir süredir ödediğim bedellere karşılık poliçelerimden hiçbir somut hizmet alamadığımı, kendimi adeta dolandırılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Bugün yaşadığım stres nedeniyle tansiyonum bir anda yükseldi, sinirlerim tamamen bozuldu. Ambulans hattına bile defalarca aramama rağmen ulaşamadım, sonunda hastaneye gidip tansiyonumu düşürmeye çalıştılar. Bu süreç hem sağlık açısından hem psikolojik olarak beni çok olumsuz etkiledi ve Metlife’ın bu konuda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Metlife’ın, adıma kayıtlı Ferdi Kaza Sigortası ve hayat sigortası poliçelerimin tamamının acilen iptal edilmesini istiyorum. İznim ve onayım dışında kredi kartımdan yapılan tahsilatlar ile bu poliçeler kapsamında ödediğim tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefonda yaşadığım ulaşamama, oyalama ve ilgisizlikle ilgili kurum içinde inceleme yapılarak bu konuda da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Sistemde Elif Ç**** adıyla kayıtlıyım.