to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunda Zorunlu Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
07.07.2026 tarihinde On Dijital Banka mobil uygulaması üzerinden kullandığım 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu sırasında Metlife Hayat Sigortası poliçesi (poliçe no: 5313**65) için toplam 11.252,72 TL tutarında sigorta kesintisi zorunlu tutuldu ve bu tutar aynı gün hesabımdan tahsil edildi.
Sigorta kesintilerinin kredi sözleşmesinde belirtilmiş olmasına rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortaların sigortalının talebiyle iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesinin mümkün olduğu açıktır. Bu kapsamda Metlife tarafından düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve yapılan toplam 11.252,70 TL kesintinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07.07.2026 tarihinde sigorta iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca hafta içi mesai saatlerinde işlem yapılabileceği bilgisi verildi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal hakkım olduğunu düşündüğüm iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, 08-07-2026 tarihinde ilettiğiniz talebiniz incelenmekte olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Mevcut talebiniz olmasından dolayı yeni ilettiğiniz 36485247 numaralı şikayetiniz sonlandırılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
