Metin2bilisim.com Haksız Ban Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hesap İadesi Veya Ücret Geri Ödemesi

Yaklaşık 1 senedir Android cihazımdan aktif olarak oynadığım global2 hesabım, 15.12.2025 tarihinde sabah 10.00–11.00 saatleri arasında, hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden banlandı. Ana hesabımın kullanıcı adı a**10’dur. Oyunda bugüne kadar hiçbir şekilde hile, üçüncü parti yazılım veya yasaklı bir işlem kullanmadım; kurallara uygun oynamaya özellikle dikkat ettim.

A**10 ve daha önce banlanan diğer hesabım claner ile birlikte oyuna toplamda yaklaşık 7.000–8.000 TL civarında ödeme yaptım. Claner hesabımla bağlantılı yan karakterlerimin isimlerinin "cinsel içerikli" olduğu gerekçesiyle de yaklaşık 6 ay önce ban uygulandı. Eğer gerçekten böyle bir hassasiyet varsa, bu kullanıcı adlarını oluştururken sistem zaten engel koymalıydı; oyun, bu isimlere başta izin verip aylarca hiçbir uyarı ya da yaptırım uygulamadan beni oynatıp, sonradan bu gerekçeyle ban vermektedir. Daha önce oynadığım aynı tarz metin2 oyunlarında bu tip isimlere sistem baştan kesinlikle izin vermiyordu.

Hesabım banlandıktan sonra defalarca kez destek birimiyle iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve haksız yere banlandığımı, eğer iddia ettikleri gibi hile veya ihlal varsa bunu somut delillerle kanıtlamalarını talep ettim. Buna rağmen her seferinde otomatik, standart cevaplar aldım ve yalnızca "hesabınıza uygulanan yaptırım kesin ve süresizdir, karar geri alınmayacaktır" şeklinde dönüş yapıldı. Son mesajlarında işlemin sistemsel kayıtlar ve loglara dayandığını, ancak oyun güvenliği ve gizlilik politikası gerekçesiyle hiçbir video, ekran görüntüsü, LOG kaydı gibi delilin paylaşılmayacağını söylediler.

Ben hiçbir kural ihlali yapmadığımı, iyi niyetli ve kurallara uygun bir oyuncu olduğumu özellikle vurgulamak istiyorum. Ya ana hesabımın ve diğer hesabımın yeniden açılmasını ya da bu hesaplarda şimdiye kadar yapmış olduğum tüm ödemelerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, delil gösterilmeden verilen bu süresiz ban kararlarıyla ilgili olarak avukatımla görüşüp CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Global2’nin bu durumu her iki hesabım için de yeniden, detaylı ve objektif şekilde inceleyerek ya haksız banları kaldırmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ödediğim tutarların tarafıma iadesini sağlamasını rica ediyorum.