Metin Şendur Anahtarlık Mağaza İlgisizliği Nedeniyle 2000 TL’lik Harcamam Boşa Gitti

3 Haziran 2026 tarihinde Real m1 AVM içinde bulunan Metin Şendur isimli işletmeden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Zippo marka bir çakmak satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde kendi kendine her yeri soyuldu. Aynı modelden daha önce de kullanmış biri olarak bu kadar kısa sürede bu hale gelmeyeceğini bildiğim için ürünün sahte olduğunu düşünmeye başladım.

Durumu anlatmak için çakmakla birlikte tekrar mağazaya gittiğimde, görevli bayan hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi, ne değişim ne iade ne de başka bir çözüm sunuldu. Üstelik mağazaya ürünü incelemeleri için bırakmama rağmen en ufak bir özür ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım gösterilmedi ve 2.000 TL’lik harcamam adeta çöpe gitmiş oldu.

Ürünün orijinaliyle değiştirilmesi, ücret iadesi ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı hem ürünün kalitesinden hem de mağazanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim.