Yanıltıcı Bilgi Ve Hedefleme Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden kullanıcı adı @serdardogandijital ve www.serdardogan.com.tr üzerinden Meta (Facebook ve Instagram) reklam eğitimi/hizmeti aldım ve süreçte yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Anlatılan reklam stratejilerini birebir uygulamama rağmen, reklam performansı beklentinin çok altında kaldı ve neredeyse hiçbir verimli dönüş alamadım. Özellikle hedefleme konusunda ciddi sorunlar yaşandı; reklamlar işletmemle ilgisi olmayan kitlelere ve farklı bölgelerdeki kişilere gösterildi. Gelen mesajların büyük kısmı tamamen alakasızdı ya da hiçbir şekilde geri dönüş sağlamayan kişilerden oluşuyordu.

Hizmet satın alırken sürecin doğrudan s***** d**** tarafından yürütüleceği izlenimi verildi; ancak uygulama aşamasında benimle kendisi değil, ajansından bir çalışan ilgilendi. Bu durum başlangıçta oluşturulan güven duygusuyla ve beklentiyle kesinlikle örtüşmedi.

Reklamlar 11.03.2026 tarihinde başlatıldı ve bu süreç için kendisine toplam 15.000 TL hizmet bedeli ödedim. Ödeme dekontum mevcut. Bunun dışında, reklam bütçesini de ayrıca kendim karşıladım. Hem ödediğim hizmet bedeli hem de reklamlara harcadığım bütçe sonucunda ciddi bir maddi kayıp yaşamama rağmen, işime yarayan, ölçülebilir ve verimli bir sonuç elde edemedim. Sunulan hizmetin kalitesi ile öncesinde vaat edilenler arasında açık ve rahatsız edici bir fark bulunmaktadır.

Yaşadığım hem maddi kaybın hem de zaman kaybının telafi edilmesini, bu kapsamda gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başkalarının da yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.