Meta AI Hatası Nedeniyle Hesaplarım Haksız Şekilde Kapandı Ve İşletmem Zarar Gördü

Şahsıma ait ve aktif olarak kullandığım ana Instagram hesaplarım (@vmaxtuning.tr, @namli_cetin@cetin. Namlii, @elitkurdish, @namli_cetin, @cetin. Namli, @nmlcar) daha ismini yazamadığım bir sürü hesabım ve yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullandığım Facebook hesabım (kullanıcı adı: umut5541), hiçbir kural ihlali yapmadığım halde haksız yere askıya alınmış ve kapatılmıştır. 2025 yılından itibaren bu sorunla karşılaşmaya başladım ve o tarihten bu yana açtığım yaklaşık 10 yeni hesap da daha kurulur kurulmaz “Hesap Bütünlüğü” kuralları gerekçe gösterilerek otomatik olarak kapatılmaktadır.

Bu durumun, tamamen sistemsel bir yapay zeka hatasından kaynaklanan yanlış pozitif (machine learning false positive) tespit sonucu olduğunu düşünüyorum. Cihazım ve IP adresim sanki kural ihlali yapmışım gibi otomatik bir ban döngüsüne girmiş durumdadır ve telefonum üzerinden açtığım her yeni hesap, herhangi bir paylaşım yapmama bile fırsat verilmeden aynı şekilde askıya alınmaktadır.

Ekranda çıkan tüm adımları eksiksiz takip ederek resmi kimlik belgemi, video selfie doğrulamamı, telefon ve e‑posta bilgilerimi defalarca sisteme yükledim. Tüm bu doğrulamaları başarıyla tamamlamama rağmen, cihaz seviyesinde uygulanan kısıtlama nedeniyle başvurularım sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor ve gerçek bir kullanıcı olduğumu kanıtlamış olmama rağmen bu bot döngüsünü aşamıyorum.

Bu hesapları ticari amaçlarla kullanıyor ve bağımsız bir işletme yürütüyorum. Hesaplarımın kapatılması ve yeni hesapların da anında askıya alınması sebebiyle ciddi bir ticari ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu süreçte Instagram/Meta destek kanallarından veya uygulama içi itiraz/gözden geçirme taleplerimden hiçbir somut geri dönüş alamadım ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Meta ve Instagram yetkililerinden, yaşadığım sorunun otomatik botlar tarafından değil, acilen gerçek bir destek uzmanı tarafından manuel teknik incelemeyle değerlendirilmesini, cihazım üzerindeki haksız engelin kaldırılmasını ve kimlik, ehliyet, yüz doğrulama dahil tüm teyit adımlarını yeniden yapmaya hazır olduğum dikkate alınarak Instagram ve Facebook hesaplarımın incelenip yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.