Mesut Hırdavat Ürün Açıklamasındaki Ölçüm Bandı Eksikliği Ve Satıcıdan Yanıt Alamamak

Pazarama adlı siteden, ürün açıklama kısmında 3 metrelik ölçüm bandı da yer aldığı belirtilen 14’lük alet takımı çantası satın aldım ancak içinden bu ölçüm bandı hiç çıkmadı. Ürün açıklamasında özellikle belirtilmiş olmasına rağmen eksik parça ile ürün gönderilmesi nedeniyle hem Pazarama’dan hem de ürünün satıcısı olan Mesut Hırdavat mağazasından şikayetçiyim.

Eksik parçayı fark ettiğimde önce mağazaya durumu ilettim, fakat herhangi bir cevap alamadım. Daha sonra siteye başvurduğumda ise bana ürünü komple iade etmem gerektiği söylendi. Ben ürünleri iade etmek istemiyorum, yalnızca eksik olan 3 metrelik ölçüm bandının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağazaya ve siteye ürün görsellerini de iletmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Ürün açıklamasında yer alan eksik parçanın en kısa sürede tarafıma gönderilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımın dikkate alınmasını istiyorum.