Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin İade Kodu Gelmemesi

13 Haziran 2026 tarihinde Messer’in kendi web sitesi üzerinden 13414 numaralı siparişimle mutfak dolabı rafı ve zigon sehpa satın aldım. Elime ulaşan ürünlerin hem parçaları eksikti hem de genel olarak çok kötü durumdaydı. Zigon sehpanın bacakları eksik ve yanları deformeli geldi, mutfak raflı dolabın ise tahtaları eksikti.

Ürünleri bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade etmek istedim ve yaklaşık 4–5 gün önce site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade kodu verilmedi. E-posta ile de ulaşmaya çalıştım, gönderdiğim maile dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Hem kalitesiz ve eksik ürün göndermeleri hem de iade sürecinde hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik ve hasarlı gelen bu ürünler için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim ücretin tam olarak geri ödenmesini talep ediyorum.