to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaplanan Sipariş Ücreti Sonucu Mağduriyet Ve Güven Kaybı
20.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında G******* A***** Küçükesat şubesinde yaşadığım bir hesap hatasını belirtmek istiyorum. Masada 1 porsiyon döner siparişi vermeme rağmen, hesabı getirirken bunu kendi inisiyatifleriyle 2 porsiyon olarak yazmışlar ve ücreti de 2 porsiyon üzerinden tahsil etmişlerdir. Siparişi ben böyle vermediğim halde, sanki 2 porsiyon istemişim gibi işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu fark ettiğim anda garson ve yetkili ile görüştüm. Kendileri de hatanın onlardan kaynaklandığını kabul ettiler; ancak buna rağmen fazla alınan ücreti iade etmediler ve 2 porsiyon döner parasını almış oldular. Hatalarını kabul edip müşteriyi mağdur etmeye devam etmeleri, açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle talebim, benden yanlış şekilde tahsil edilen 1 porsiyon döner ücretinin iade edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesidir.
