Meryan Hotel Beklediğimiz Hizmet Kalitesini Kesinlikle Alamadık

Tuı üzerinden Almanya’dan Meryan Hotel için 31.07.2026–06.08.2026 tarihleri arasında, toplam 6 gecelik konaklama satın aldık. Ancak otelde yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle sadece 3 gece kalabildik, 3. Günün sonunda otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Özellikle akşam saatlerinde otelin birçok bölümünde yoğun ve rahatsız edici bir lağım ve kanalizasyon kokusu vardı. Bu koku otel alanında bulunmayı zorlaştıracak seviyedeydi. Yemeklerde ise pek çok ürün çok erken bitiyor ve uzun süre boyunca yenisi konulmuyordu, bu nedenle yemek çeşitliliğinden yararlanamadık.

Havuz başındaki şezlonglar neredeyse sürekli doluydu, çoğu zaman havuz başında değil, mecburen kafede oturmak zorunda kaldık. Akşam 18.00 civarında boşalan şezlongların ise kaldırılacağı ve yerine masa konulacağı söylendi. Durumu personele bildirmemize rağmen iki kez oturduğumuz yerden kaldırıldık. Akşam animasyonlarında da yeterli oturma yeri olmadığı için etkinliklerden de konforlu şekilde faydalanamadık.

Glütensiz ekmek talebimizi defalarca iletmemize rağmen her seferinde buzlu şekilde servis edildi. Ayrıca kaydırağın bulunduğu havuz dışındaki iki havuzda cankurtaran olmaması güvenlik açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi ve çocuklarımızı/havuzu kullanırken kendimizi güvende hissetmedik.

Tüm bu sorunları defalarca personele ilettik. 3. Günümüz ise tatil yapmak yerine otel müdürlerini ve tuı rehberini beklemek, yaşadığımız sıkıntıları tek tek anlatmak ve çözüm aramakla geçti. Bu nedenle fiilen 3. Günü de tatil olarak değerlendiremedik, tamamen sorunlarla uğraşmak zorunda kaldık.

Sonuç olarak 6 gecelik rezervasyonumuzun yalnızca 3 gecesini tamamlayabildik ve 3. Geceden sonra otelden ayrıldık. Ödediğimiz ücret yaklaşık 1700 avro olmasına rağmen, beklediğimiz hizmet kalitesini kesinlikle alamadık ve tatilimizi yarıda kesmek zorunda kaldık. Yaşadığımız stres, zaman kaybı ve hizmet eksikliği nedeniyle, sadece kullanamadığımız son 3 gece için değil, sorunlarla ve görüşmelerle geçen 3. Günün de dahil olduğu şekilde, ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Tuı ve Meryan Hotel’in bu mağduriyeti ciddiyetle ele almasını, yaşadığımız olumsuzlukların dikkate alınmasını ve ödediğimiz bedelin tamamının iadesi konusunda gerekli adımların atılmasını bekliyoruz.