to read complaints and reviews, or file yours.Nişan Fotoğraf Ve Videoları Teslim Edilmedi, Anılarım Silindi
12 Haziran Cuma günü Lazzoni Mobilya Otel’de gerçekleşen nişan törenim için aylarca öncesinden tüm detayları özenle planlayarak Merve Şenyiğit Photography ile anlaştım. En özel günümün her anının kaydedilmesi için büyük bir hassasiyet gösterirken, nişan sonrasında fotoğrafların ve videoların büyük kısmını alamadım.
İsteme merasimi, kahve merasimi, aile fotoğrafları, tek fotoğraflarım ve çift fotoğraflarımın çoğu tarafıma teslim edilmedi. Videolarımın silindiği, hard diskin yandığı gibi gerekçelerle bu kayıtların kaybolduğunu söylediler. Ekipten çekim yapacağı söylenen kişiler de eksik geldi ve bu süreçte gerekli özenin gösterilmediğini çok net hissettim.
Hayatımda bir kez yaşayacağım bu en özel günümün hatıraları, firmalarının sorumsuzluğu nedeniyle neredeyse yok oldu. O günü geri getirme imkanı olmadığı için yaşadığım mağduriyetin telafisi de yok. Tek isteğim, bu sorumsuzluğun farkına varmalarını ve insanların en özel günlerini bu şekilde mahvetmemeleri, aynı durumun başka kimsenin başına gelmemesidir.
Sayın Betül Hanım, 12 Haziran'da Lazzoni Mobilya Otel'de gerçekleşen nişan töreninizi ve bu özel günün anılarını kaydetmek için gösterdiğiniz hassasiyetinizi, ancak fotoğraf ve videoların büyük bir kısmı sizlere iletilmiş, 200-300 arası bir bölüm maalesef iletilmemiştir sizlere. Özellikle isteme merasimi, kahve merasimi, aile fotoğrafları ve çift fotoğraflarınızın eksik teslim edilmesi, videolarınızın silindiği yönündeki açıklamalar ve çekim ekibinin eksik gelmesi gibi durumların yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Fakat bir çok fotoğraf ve videonuz sizlere teslim edilmiş ekstra olarak paketlerimizde tek fotoğrafçı eşlik ettiği anlaşmanızdan önce sizlere iletilmektedir. Bütün çekimlerimize 1 fotoğrafçı olarak eşlik etmekteyiz. Yaşadığınız mağduriyet tamamen teknoloji kaynaklı olup bunun için ekstra olarak servise harddiskimizi tarattığımızı sizlere ilettik fakat olumlu sonuç alamadık. Yaşadığınız bu mağduriyetin telafi edilmesi için aşağıdaki adımları hemen hayata geçirme girişiminde bulunduk. 1. **Ücretsiz yeniden çekim teklifi** – Kayıp içeriklerin yerine, size ve ailenize özel olarak yeni bir çekim planlayıp uygun olduğunuz tarih ve saatleri bizimle paylaşmanız yeterli; ekibimiz en kısa sürede organizasyonu tamamlayacaktır. 2. **Tam iade ve telafi ödemesi** – Ödediğiniz tutarın tamamını iade ederek yaşadığınız rahatsızlığı gidermek gayretinde bulunduk ve sizlere düğün hikayenizde ücretsiz bir şekilde eşlik edeceğimizi bildirdik. Fakat sizler olumlu olarak dönmediniz sizlerin mağduriyeti için uğraşan arkadaşlarımıza hakarette bulunarak süreciniz için yardımda bulunmamızı istemediniz. Bu adımları hayata geçirirken sizden gelecek geri bildirimleri de dikkate alarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçirecek ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Herhangi bir sorunuz, ek bir talebiniz ya da yeni çekim için tercih ettiğiniz tarih ve saatler olursa, lütfen iş hattımız üzerinden bize bildirin. En kısa sürede yanıtlayıp, süreci sizinle birlikte yöneteceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
