Montajı Yapılamayan Motor Askısı Ve İade Reddi

Mondial Ressivo 125 model motorum için Avcılar’daki Mondial yetkili servisinden motor askısı parça kodunu aldım. Servisin verdiği kod ile 27 Aralık tarihinde Mert Motorlu Araçlar firmasından Ürün Kodu: Y4MON1071A0030 olan motor askısını sipariş ederek ödemesini yaptım ve ürünü 30 Aralık tarihinde elden teslim aldım.

Ürünü montaj için Mondial motor yetkili servise götürdüğümde, bu parçanın motoruma bu haliyle uyumlu olmadığı ve tek başına kullanılamadığı tarafıma bildirildi. Parça üzerinde bulunması gereken burç veya bilye olmadığı için montajın yapılamadığı, geçici çözüm olarak eski parçadan sökülen bilye kullanılarak işçilik yazıldığı servis fişiyle de kayıt altına alındı.

Bu nedenle satın aldığım parça motorumda işime yaramamış, amacına ve beklediğim kullanıma uygun şekilde kullanılamamıştır. Durumu Mert Motorlu Araçlar firmasına ileterek iade talep ettiğimde, ürünün kullanılmadığını ve servisin de bu haliyle montaj yapamadığını belirtmeme rağmen “iade alamayız” şeklinde olumsuz yanıt aldım.

Ürün şu an tarafımda atıl şekilde durmakta olup, kullanılmadığı ve montajı da bu haliyle mümkün olmadığı halde iade kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Parçanın iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve gerekirse servis fişi de incelenerek konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.