Bilgi Verilmeden Sefer Saati Değiştirildi Ve Araç Kalitesi Söz Verilenle Çelişti

30.08.2026 tarihli saat 04.40 Aksaray–Ankara seferi için Mersin Nur firması üzerinden 570 TL ödeyerek 2+1 araçta 19 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak sefer saati iznim ve onayım alınmadan 03.20’ye çekildi, sadece yaklaşık 2 saat önce SMS ile bilgi verildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sefer saatinin keyfi şekilde öne alınmasının yanı sıra, satın aldığım 2+1 konforlu araç yerine 2+2 ve oldukça eski bir otobüs gönderildi. Koltuğum da değişmişti ve ancak en arka sırada yer bulabildim. Hem koltuk düzeni hem de aracın kalitesi satın aldığım hizmetle kesinlikle uyuşmuyordu. Buna ek olarak anketi doldurabilmek için mola verdim seçeneğini işaretlemek zorunda kaldım, çünkü gerçekte mola da yapılmadı.

Ben bu yaşananları hem hizmetin kalitesizliği hem de yolcunun açıkça kandırılması olarak görüyorum. Satın aldığım koltuğu ve araç tipini vermeyip, sefer saatini de bu şekilde öne çekmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Firmadan ödediğim ücretin iadesini, yaşattıkları mağduriyet için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların tekrar etmemesi ve başka yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.