Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Gözlük Camım Değişmedi, Yanlış Bilgilendirildim Mağdur Oldum

Garanti Kapsamındaki Gözlük Camım Değişmedi, Yanlış Bilgilendirildim Mağdur Oldum
Garanti Kapsamındaki Gözlük Camım Değişmedi, Yanlış Bilgilendirildim Mağdur Oldum
profile
19 Kasım 2025 00:01
151

Merrs Optik Bahariye şubesinden aldığım gözlük çerçevesi ve camında, garanti kapsamında olmasına rağmen kısa süre içinde kaplama atması sorunu yaşadım. Sipariş numaram 3190840, garanti belgesi ise Yücel Optik adına düzenlenmiş durumda. Sorunu mağazaya ilettiğimde, cam ve çerçevenin incelenmesi için 7-10 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte idarelik bir gözlük talebim ise olumsuz karşılandı ve numaralı gözlüğüm olmadan beklemem gerektiği belirtildi.

Mağaza çalışanları, Zeiss camlarda sıkça şikayet yaşandığını ve olumlu bir sonuç alamayabileceğimi ifade ederek, yardımcı olmak yerine süreci uzattı ve çözüm üretmekten kaçındı. Her görüşmemde benzer yaklaşımla karşılaştım; eski çalışanlar hakkında olumsuz konuşuldu, inisiyatif kullanamayacakları söylendi ve Zeiss ile iletişim kurmanın zor olduğundan bahsedildi. Diğer optik mağazalar sorunu çözmek için yardımcı olmaya çalışırken, Merrs Optik’te hiçbir şekilde destek alamadım.

Ödememi peşin olarak yaptım. Öncelikli beklentim, hatalı olan camımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ayrıca, Zeiss camlarımın garantisinin 2 yıl olduğunu sonradan öğrenmeme rağmen, mağaza tarafından bana garantinin yalnızca 1 yıl olduğu söylenerek yanlış bilgilendirildim. Garanti sürem bittikten sadece 2 ay sonra bu durumu fark ettim. Doğru bilgilendirilmiş olsaydım, zamanında işlem yaptırabilirdim. Ayrıca senelerdir gözlük kullanmama rağmen ilk defa gözlük çerçevesinin kaplamasının atma durumunu da bu gözlüğümde yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-gozluk-camim-degismedi-yanlis-bilgilendirildim-magdur-oldum-3.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

30.000₺ Ödeyip Gözlük Camı Sorunu Çözülemeyen Müşteri Para İadesi Bekliyor

profile
03 Mayıs 2025 13:25
1.016
30.000₺ Ödeyip Gözlük Camı Sorunu Çözülemeyen Müşteri Para İadesi Bekliyor
30.000₺ Ödeyip Gözlük Camı Sorunu Çözülemeyen Müşteri Para İadesi Bekliyor
30.000₺ Ödeyip Gözlük Camı Sorunu Çözülemeyen Müşteri Para İadesi Bekliyor
30.000₺ Ödeyip Gözlük Camı Sorunu Çözülemeyen Müşteri Para İadesi Bekliyor
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Gözlükte Sürekli Sorun, 6 Ayda Çözülmeyen Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

profile
19 Eylül 2025 12:44
837
Gözlükte Sürekli Sorun, 6 Ayda Çözülmeyen Mağduriyet Ve Zaman Kaybı
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Temmuz 2024 17:45
557
1
Ruhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Nisan 2023 20:28
2.250
1
Ilgın sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ekim 2024 23:15
1.328
Benzer Şikayet Yaz