Mermak Cnc Otomasyon Eksik Olan Kilit

08.06.2026 tarihinde Mermak CNC’nin kendi satış sitesi üzerinden 3 adet bk 20 Vidalı Mil Uç Yağı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, üçlü setten bir tanesinin içinden kilitleme somonunun çıkmadığını gördüm. Diğer iki üründe kilitleme somunu kutulama sırasında vakumlu palet içerisindeki ürünün üzerine konulmuştu; eksik olan üründe ise bu somun yoktu.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim ve sadece eksik olan kilitleme somunun kargolanmasını talep ettim. Ancak tarafıma, tüm ürünü iade olarak geri göndermem gerektiği, ürünü aldıkları yere gönderip inceleneceği söylendi. Benim bir hatam olmamasına rağmen, hem kargo maliyetinin hem de belirsiz inceleme süresinin tamamen beni zarara sokacağını belirttim, buna rağmen sadece eksik parçayı göndermeyi kabul etmediler.

Sonuç olarak, bir kilitleme somunu için bu kadar uğraştırıcı ve zaman kaybettiren bir süreçle karşılaştığım için ürünü kullanamayacağım, eksik parça da tek başına satılmadığı için başka bir yerden aynı ürünü yeniden almak zorunda kaldım. Bu yaşadığım deneyimden sonra Mermak CNC’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.