to read complaints and reviews, or file yours. 
Mermak CNC’den aldığım Nema23 step motorlar projeme uymadığı için ambalajı açılmadan iade etmek istedim. 0534***5401 numaralı hattan görüştüğüm temsilci, kargo ücretinin bana ait olduğunu söyledi. Kendisine Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve ilgili kanunu hatırlatarak bunun yasal olmadığını belirttim ve ürünü karşı ödemeli göndereceğimi bildirdim. Bu kez de iade bedelinden düşeceklerini ifade ettiler.
Daha sonra firma sahibi S**** Bey bizzat arayarak, “İadenizi kabul etmiyorum, geri gönderiyorum, böyle iş olmaz” diyerek tepki gösterdi. Kendisine tekrar kanunu hatırlatıp konunun Tüketici Mahkemesi’ne taşınacağını söyledim. Aldığım cevap: “İstediğinizi yapın.”
Böylesine basit, kanunda açıkça tanımlanmış bir iade süreci için bir haftadır koskoca şirketin patronuna kadar herkesin aradığı inanılmaz bir süreç yaşadım.
Bu yazı, firma ile ticaret yapacak kişiler için uyarıdır. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bu firma, en temel tüketici hakkımı dahi sağlamadı. Konu bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacaktır.
Parsun 130hp deniz motorunu 2024 Aralık ayında Antalya Badıllı Yatçılık’tan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra motor arıza verdi ve servise götürdüm. Servis, motora fabrika çıkışında yağ konulmadığını belirtti ve ürünü iade aldı. Sonrasında değişim yapılarak motor tekrar teslim edildi....
Yanlış ürün gönderimi sağlanıyor. Telafi edilmesini istiyorum ve aciliyetimi bildiriyorum; fakat çözüm odaklı ve ahlaki çerçevede bir görüşme sergilenmiyor. Parasını ödediğim ürünü istiyorum. 'Kargo yapabiliriz' diyorlar; ancak kargo gelene kadar ben şehir değiştirmiş olacağım, bunu da bildiriyorum....
Kendi sitelerinden aldığım 8 filamentten birini yanlış gönderdiler. Ulaştığımda ya 200 TL çek ya da değişim teklif ettiler. Değişim için benim gidip kargoya vermemi istediler. Kendilerine bunun ne kadar mantıksız olduğunu belirttiğimde, benden çözüm bulmamı istediler. Sonrasında ise kutuyu kontrol e...
Trendyol'dan bir ürün satın aldım ve ürünle birlikte montaj hizmeti de satın aldım. Ancak Trendyol ekranında montaj için adres seçtirmedi. Bu nedenle ...
16 mm vidalı mil ve rulman sipariş ettim. Milin uçlarını işledikten sonra rulmanı taktım. Rulman milin üzerinde boşluklu durdu. Sonrasında mili ölçtüm 15 mm. Kontrol ve değişim için mili ve rulmanı istediler gönderdim. Arayıp birçok kişiye sattıklarını ama birtek benden şikayet geldiğini ama yinede ...
Yorumlar