Merhabet adlı sitede Bonus sistemi ile ilgili yanlış yönlendirme ve bilgi eksikliği nedeniyle maddi kayba uğradım. Kendi ana paramla Bonus aldım, oyun içinde kredim yükseliyor görünürken ana bakiyemin düştüğünden haberim olmadan oyunlara devam ettim. Oyun ekranında sadece kredim yükseliyor gibi görünüyor, Bonus yüzdesi tamamlanana kadar da kredi bakiyesi düşmüyordu. Ancak oyundan çıkıp para olan bakiyeye baktığımda, ana bakiyemin ciddi şekilde azaldığını fark ettim. Üstelik bu bonusu da kendi ana paramla almıştım.
Bu durumu fark edince canlı destek ile iletişime geçtim. Bana belirli oyunlarda oynamam gerektiğini söyleyip oyunların isimlerini gönderdiler. Tekrar kendi paramla Bonus alıp bu oyunlarda oynadım, yine ana bakiyem düştü. Tekrar görüştüğümde başka bir oyun daha gönderdiler, “burada oynaman lazım” dediler, onu da oynadım ve bakiyem yine düştü. En sonunda şikayet ettiğimde ise, bana sadece “arkadaşımız yanlış bilgi vermiş, kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim.
7–9 Mart tarihleri arasında, yanlış yönlendirme ve bu şeffaf olmayan Bonus sistemi yüzünden yaklaşık 7 bin tl kaybım oluştu. Bonusları tamamen kendi paramla almış olmama rağmen, bu şekilde ana bakiyemin erimesi ve verilen bilgilerin hatalı çıkması kabul edilemez.
Bu nedenle 7 bin tl tutarındaki kaybımın iadesini, Bonus sisteminin detaylı şekilde incelenmesini ve ayrıca çekim talebimle ilgili tüm işlemlerin de incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde yanlış bilgi aktarımına dair görüntüler de bulunmaktadır.
yanlis-yonlendirme-ve-seffaf-olmayan-bonus-sistemi-nedeniyle-7-bin-tl-kayip-8.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-seffaf-olmayan-bonus-sistemi-nedeniyle-7-bin-tl-kayip-7.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-seffaf-olmayan-bonus-sistemi-nedeniyle-7-bin-tl-kayip-6.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-seffaf-olmayan-bonus-sistemi-nedeniyle-7-bin-tl-kayip-5.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-seffaf-olmayan-bonus-sistemi-nedeniyle-7-bin-tl-kayip-4.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-seffaf-olmayan-bonus-sistemi-nedeniyle-7-bin-tl-kayip-3.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-seffaf-olmayan-bonus-sistemi-nedeniyle-7-bin-tl-kayip-2.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-seffaf-olmayan-bonus-sistemi-nedeniyle-7-bin-tl-kayip-1.jpg