to read complaints and reviews, or file yours.Merhabet’te Oyun Sırasında Bakiyem 900 TL Azaldı, Destek Bulamadım
Merhabet sitesinde biraz önce Sweet Bonanza oyununu oynarken hesabımda 1100 TL ana param bulunmaktaydı. Oyun sorunsuz devam ederken, herhangi bir donma, kopma veya hata almadan bir anda bakiyemin 200 TL’ye düştüğünü fark ettim. Oyun esnasında bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde birden düşmesi bana göre sistemsel bir hata veya haksız bir çekim gibi görünüyor.
Olaydan hemen sonra site birden yabancı dile döndüğü için canlı destek veya müşteri hizmetleriyle görüşme imkanı da bulamadım ve durumla ilgili kimseye ulaşamadım. Bu nedenle hesabımdan çekilen tutarın nedenini göremiyor, işlem detaylarını da kontrol edemiyorum.
Merhabet’ten talebim, hesabımdaki hareketlerin acil olarak incelenmesi ve haksız şekilde çekildiğini düşündüğüm tutarın, yani eksilen bakiyenin derhal hesabıma geri yatırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhabet sitesinde Sweet Bonanza oyununu oynarken hesabımda bulunan 1100 TL tutarındaki tamamen ana param, herhangi bir işlem yapmama rağmen bir anda 200 TL’ye düştü. Bu durum yaklaşık 30–40 dakika önce gerçekleşti ve ne olduğunu anlayamadım. Hesabımda Bonus bulunmadığı için düşen tutarın doğrudan kendi yatırdığım para olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Site yabancı dilde olduğu için canlı destek veya yardım kısmından sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum, bu yüzden neden böyle bir düşüş olduğunu da öğrenemiyorum. Herhangi bir ek oyun, yanlış tıklama veya ekstra işlem yapmadığım halde ana paramın bu şekilde azalması beni mağdur etti.
Hesabımdaki hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya sistemsel bir işlem varsa düzeltilmesini ve ana param olan 1100 TL’nin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Ve en yakın zamanda lütfen cevap veya çözüm bekliyorum
