Mercan Mobilya Değişim İçin Neredeyse Bir Ay Boyunca Sürekli Oyalanıyorum

Zeynep

İstanbul Avrupa Yakası Yenibosna Eskidji Pazarı’ndaki Mercan Mobilya’dan yaklaşık bir ayı aşkın süre önce iki takım mobilya aldım. Toplamda 100.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli ödeme yaptık. Ürünler yaklaşık 20 gün içinde teslim edildi; ancak bir takımın berjerleri ve üç adet kırlenti farklı renkte geldi. Bunları iade edip değişim talep ettim.

Değişim için neredeyse bir ay boyunca sürekli oyalanıyorum. Neredeyse her gün mağazayı aradım, her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek farklı tarihler verildi. En sonunda bugün ürünler tekrar geldi ama bu sefer de üç adet kırlent yine eksik gönderildi. Ayrıca gelen berjerlerden birinin ayakları beşik gibi sallanıyor, ürün sağlam değil.

Mağazayı tekrar aradığımda görüştüğüm kişi “muhatabınız ben değilim, mağaza sahibi gelince sizi arayacak” diyerek sorumluluk almadı. Giden ürünün bir daha geri gelmemesi ve sürekli eksik, sorunlu teslimat yapılması nedeniyle artık yeni bir değişim riski almak istemiyorum. Yaklaşık 10 gün sonra Kurban Bayramı nedeniyle şehir dışından misafirlerim geleceği için bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Bu saatten sonra sadece eksik olan üç kırlentimin, söz verildiği şekilde ve en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili şikayetimin yetkili mercilere iletilmesini istiyorum.