to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Saat İçin Kredi Kartı Ödemesinin Hemen İadesi
Merand.com üzerinden 01.10.2026 tarihinde 2.149,10 TL ödeyerek Daniel Klein marka bir bayan kol saati satın aldım. Ödeme 0448031 numaralı sipariş için kredi kartımdan çekildi ve sistemde “başarılı” olarak görünüyor. Buna rağmen daha sonra yaptığım görüşmede ürünün aslında stokta olmadığını öğrendim. Stokta olmayan bir ürünü siteden kaldırmayıp satışa açık bırakmaları ve buna rağmen kartımdan tahsilat yapmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu durum karşısında insan ister istemez kendini kandırılmış gibi hissediyor ve “müşteriyle böyle dalga mı geçiliyor” diye düşünüyor.
Firma ile telefonla çok zor da olsa görüştüm, uzun süre telefona bakmadılar. Ulaştığımda ürünün stokta olmadığını, paramı iade etmek için benden IBAN göndermemi istediler. Ödeme kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, karta iade yapmak yerine IBAN istemeleri bana hem güvensiz hem de son derece ayıp bir uygulama gibi geliyor.
Ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan saat için, kredi kartımdan çekilen 2.149,10 TL’nin vakit kaybetmeden aynı karta iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
