to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözünün İhlali Ve 430 Bin TL’ye Çıkan Masraflar
16.08.2026 Pazar akşamı yolda giderken 2022 model Citroen c4 hatchback 1.5 motor benzinli aracım arıza yaparak yolda kaldı. Aracımın tüm bakımları bugüne kadar yetkili servis Mepa Otomotiv’de yapılmış olup, uzatılmış garanti kapsamında 2035 yılına kadar garantisi devam etmektedir. Daha önce son bakımı için Mepa Otomotiv’e gittiğimde servis danışmanına ağır bakım ve triger kayışının durumunu sorduğumda, triger kayışının hafif yıpranmış olduğunu, istersem değiştirebileceklerini söylediler. Ben de bunun garantiye girip girmeyeceğini sorduğumda, garantiye girmeyeceğini, sadece yolda kalıp araç kilitlenirse ve çekici ile servise getirirsem o zaman garanti kapsamında değişim yapılabileceğini açıkça belirttiler.
Söyledikleri şekilde aracım arıza yapıp yolda kalınca çekiciyle Mepa Otomotiv’e çektirdim. Ancak ertesi gün benimle telefonla irtibata geçilerek aracın garantiye girmeyeceği, işlemlerin garanti kapsamı dışında yapılacağı bildirildi. Daha önce bizzat kendi danışmanlarının verdiği bilgiye rağmen şimdi bunun tam tersini söylemelerini kabul etmiyorum. Aracım şu an Mepa Otomotiv’in otoparkında tutulmakta ve yapılan işlemler için yaklaşık 430.000 TL civarında bir fatura çıkarılmaktadır. Hem aracım fiilen elimden alınmış durumdadır hem de kendilerinin yönlendirmesiyle hareket etmeme rağmen tüm masrafı bana yüklemeye çalışmaktadırlar.
Mepa Otomotiv’in, önce sözlü olarak garanti kapsamı konusunda verdiği bilgiye uymamasından ve bu süreçte mağdur edilmeme sebep olmasından dolayı hem CİMER’e başvuru yaptım hem de yargı yoluna gitmek üzere şikayette bulundum. Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım, uzatılmış garantisi 2035 yılına kadar devam eden aracımın, triger ve buna bağlı arızalar dahil olmak üzere bu arızadan kaynaklanan tüm masraflarının eksiksiz şekilde garanti kapsamında karşılanmasını, aracım üzerindeki fiili mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bahçelievler Yenibosna Merkez Çınar Caddesi No:16’da bulunan Mepa Otomotiv hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Citroen c4 marka aracımın garantisi 2035 yılına kadar devam etmektedir ve aracımın tüm bakımları bugüne kadar yetkili servislerde yaptırılmıştır.
16.08.2026 Pazar akşamı aracım arıza yaptığı için Mepa Otomotiv’e götürdüm. Araçları inceledikten sonra bana, garanti kapsamı tamamen devam eden aracı garanti dışı saydıklarını, gerekçe olarak da 10.000 km’de gelmem gerekirken 12.000 km’de bakım yaptırdığımı, üç bakımda düzensizlik olduğunu ve toplamda 5.000 km’lik bir fark bulunduğunu söylediler. Bu gerekçeyle aracımı garanti dışına çıkarıp, herhangi başka bir teknik sebep belirtmeden beni mağdur ettiler.
Aracım yaklaşık 10 gündür Mepa Otomotiv’in otoparkında tutuluyor, adeta aracıma el konulmuş durumda ve tarafıma 430.000 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve şu an ne yapacağımı bilemeyecek kadar mağdur durumdayım. Konuyla ilgili olarak Citroen Türkiye’ye de kısa süre önce resmi şikayetimi ilettim.
Garantisi devam eden aracımın, sadece bakım kilometrelerindeki bu fark gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasını ve aracımın serviste tutulup bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mepa Otomotiv’in aracıma yaptığı işlemlerin ve verilen kararın Citroen Türkiye tarafından incelenmesini, aracımın yeniden garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çıkarılan 430.000 TL’lik masrafın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve aracımın teslim edilmesini istiyorum.
