Menderes Home'dan İade Edilen 1.530 TL Hesaba Yansımıyor

4 Ocak tarihinde İstanbul Kozyatağı Kozzy AVM’de bulunan Menderes Home mağazasından 1.530 TL tutarında yatak örtüsü satın aldım. Ertesi gün ürünü mağazaya iade ettim ancak aradan geçen zamana rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bankamla görüştüğümde, kendilerine yansıyan herhangi bir iade talebi olmadığını açıkça belirttiler.

Mağaza Müdürü S**** Hanım, sistem değişikliği nedeniyle sorun yaşandığını, işlemin merkez tarafından yapılması gerektiğini ve bu nedenle iadenin gerçekleşmediğini söylüyor. Kendisinin ilgiyle konuyu takip ettiğini, merkeze defalarca sormasına rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İşleme ait pos numarası 02634759’dur.

Türk Elektronik Para a. Ş. Ve Menderes Home’un, ilgili pos hareketi üzerinden gerekli kontrolü yaparak 1.530 TL tutarındaki iade işlemini bir an önce hesabıma yansıtmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.